Exemple de CV Account manager (optimisé ATS)

L'account manager est évalué sur la rétention et la croissance des comptes existants, pas sur la chasse. Les recruteurs cherchent des indicateurs comme le NRR (Net Revenue Retention), le taux de churn ou le volume d'upsell, avec le nom des outils CRM utilisés.

Exemple de CV

Account manager — 5 ans en édition de logiciels

Account manager en charge d'un portefeuille de 35 comptes clés B2B. NRR porté de 98 % à 112 % en 18 mois via upsell et renouvellements négociés.

Account manager - Éditeur SaaS logistique — Marseille

2021 — aujourd'hui

Géré un portefeuille de 35 comptes clés représentant 2,1 M€ d'ARR
Porté le NRR du portefeuille de 98 % à 112 % en 18 mois grâce à l'upsell et au cross-sell
Réduit le taux de churn annuel de 14 % à 6 % via des QBR trimestriels structurés

Chargé de comptes - Agence de communication — Lyon

2019 — 2021

Renouvelé 90 % des contrats annuels d'un portefeuille de 20 clients
Négocié 8 avenants de contrat représentant 180 k€ de revenus additionnels

Compétences

Salesforce
Gestion de comptes clés
Négociation contractuelle
Upsell
QBR
Analyse de churn
Forecast
Relation client long terme

Formation

Master Management Commercial — Kedge Business School
Formation Key Account Management

Mots-clés ATS

gestion de comptes clés
rétention client
NRR
upsell
cross-sell
renouvellement de contrat
churn
QBR
Salesforce
portefeuille clients
satisfaction client
négociation contractuelle

Conseils

Mettre en avant le NRR ou le taux de rétention

C'est l'indicateur roi de l'account management en SaaS : il prouve la capacité à faire croître les comptes existants.

Distinguer nouveaux revenus et renouvellements

Séparer l'upsell du simple renouvellement de contrat évite de surestimer artificiellement la performance commerciale.

Mentionner les QBR

La tenue de revues trimestrielles structurées (Quarterly Business Review) est un signal fort de professionnalisme dans la gestion de comptes.

Erreurs à éviter

Confondre account manager et chasseur

Mettre en avant uniquement de la prospection nouvelle affaiblit la candidature sur un poste centré fidélisation.

Ignorer la valeur du portefeuille géré

Le montant d'ARR ou de CA sous gestion situe immédiatement le niveau de séniorité attendu.

Ne pas mentionner le taux de churn

Son absence laisse penser que le candidat ne suit pas ses propres indicateurs de performance.